In de vorige editie heb ik een aantal tips gegeven om succesvol te starten met social media. In deze editie geef ik een aantal tips van mijn favoriete tools om het beheer beter en slimmer aan te pakken.
Luister naar het gekwetter
Goed luisteren is misschien nog wel belangrijker dan het praten. Luister waarover wordt gesproken rondom je merk, vakgebied en collega fitnessondernemers. Tools die het luisteren makkelijker maken zijn bijvoorbeeld social media zoekmachines socialmention.com en socialmediacheck.nl. Hiermee kan je social media netwerken zoals Twitter, Facebook en LinkedIn snel doorzoeken. Ook de Twitter geavanceerde zoektool twitter.com/ search-advanced is een slimme tool om te gebruiken bijvoorbeeld door te zoeken naar berichten geografisch in jouw buurt. Wil je erop worden geattendeerd wanneer er over jouw bedrijfsnaam iets op Twitter wordt gepubliceerd? Met tools als Twilert.com en tweetbeep.com maak je gemakkelijk alerts aan die je per e-mail direct of dagelijks ontvangt.
Meedoen op social media
Voor het beheren van verschillende social media netwerken via één tool is een aantal goede opties. Mijn favoriet is op dit moment Hootsuite.com (eerder uitgebreid besproken). Maar tools zoals TweetDeck.com en SproutSocial.com zijn ook uitstekende opties. Het uitspreiden van de berichten die worden geplaatst is aan te raden. Anders worden bijvoorbeeld alleen berichten ‘s ochtends en ‘s avonds geplaatst omdat daar overdag geen tijd voor is. Een tool als BufferApp.com kan hierbij handig zijn. Je kan verschillende berichten klaarzetten voor publicatie en Buffer publiceert geleidelijk gedurende de dag.
Voortgang monitoren
Uiteraard is het ook belangrijk om te meten hoe goed je het doet. Wat je meet hangt een beetje af van het doel dat je wilt bereiken op social media. Wil je bijvoorbeeld meer klanten bereiken dan kan het interessant zijn om het bereik van je berichten te meten. Wil je juist klanten blijven betrekken dan zijn het aantal volgers of likes een goede maatstaf. Met tweetreach.com kan het bereik van een Twitter bericht worden gemeten. Hiermee kan je zien hoe vaak een bericht is doorgeplaatst en hoeveel mensen het bericht heeft bereikt. Door een tool als bitly.com te gebruiken kunnen kliks op links in berichten worden gemeten. Door met deze tools regelmatig de populariteit van berichten en links te meten, krijg je een beter idee wat populair is onder jouw fans en volgers. De tool twittercounter.com meet hoeveel Twitter volgers je hebt en geeft dit grafisch weer. Ook kan je met deze tool het aantal volgers meten en vergelijken met die van collega’s. Heb je een Facebook pagina dan kan je Facebook Insights gebruiken. Bovenaan je eigen Facebook pagina staan statistieken, door hiernaast op ‘Alles weergeven’ te klikken krijg je uitgebreide statistieken te zien over het aantal vind-ik-leuks, het aantal mensen die over je pagina praten en het bereik ervan.
Volhouden, volhouden en volhouden
Volhouden is één van de belangrijkste dingen in social media. Je moet het blijven doen en ervan blijven leren. Helaas heb ik daar geen tool voor, maar wel een aantal tips. Van belang is dat social media onderdeel uitmaakt van je bedrijfsstrategie en dagelijkse workflow. Maak er bijvoorbeeld op gezette momenten tijd voor vrij en maak er een vast punt van in het teamoverleg. Het adopteren van dit soort nieuwe communicatiemiddelen kost soms even tijd, maar het goed onder de knie krijgen gaat zeker zijn vruchten afwerpen!
Remco Bron heeft passie voor nieuwe technologie en adviseert organisaties over het effectief gebruik van internet en social media. Wil je reageren op zijn column? Dat kan via Twitter @remcobron of gewoon ‘ouderwetsch’ via remco@somanythoughts.nl.