Millennials (twintigers en begin-dertigers) is de eerste generatie die volledig opgroeit met computers, internet, social media en mobiele telefoon. Millennials zijn verreweg de grootste doelgroep voor fitnesscentra. Maar veel traditionele fitnessclubs lijken ‘de slag om de Millennials’ te verliezen. Millennials zijn wereldwijd de grootste generatie ooit en onderzoek wijst uit dat gemiddeld 50% van de huidige leden van een fitnessclub uit Millennials bestaat. Tevens is het de grootste potentiële doelgroep.
Behoeften en kenmerken Millennials
Om Millennials voor je fitnesscentrum te winnen en ze ook te behouden, moet je de behoeften en kenmerken van hen duidelijk in beeld hebben. Wat vinden zij belangrijk en wat zijn hun kenmerken?
- Kwaliteit
- Merken en luxe – geven veel geld uit aan producten die ze belangrijk vinden, zoals een iPhone, sneakers, computer
- Selectief en prijsgevoelig
- Eerst online oriëntatie
- Cool, slim, grappig en out-of-the box denkers
- Beleving – live life to the max
- Authenticiteit
- Maatschappelijk betrokken
- Flexibiliteit & maatwerk – geen ‘one size fits all’
Millennials in de fitnessbranche
Millennials keren traditionele multifunctionele fitnesscentra steeds vaker de rug toe en kiezen voor andere trainingsvormen. Denk hierbij aan bootcamps, low-budget clubs, micro-gyms, CrossFit boxen en Personal Training studio’s. Ze bieden een authentieke ervaring en het trainen met gelijkgestemden. Maar wat kun je dan veranderen, aanpassen, meer doen of juist minder doen om Millennials aan te trekken en te behouden zonder dat dit ten koste gaat van je huidige leden?
Creëer via technologie en social media een meerwaarde. Bijvoorbeeld: online een lidmaatschap kopen, inchecken met mobiele telefoon, online boeken RPM les en Wifi.
Zorg voor nieuwe activiteiten en innoveer sneller. Kies activiteiten als trainen met gewichten, HIIT, dans, yoga en Personal Training.
Creëer een club in je club en manage elk onderdeel in je club als een stand-alone club.
Communiceer onderscheidend. Focus in je communicatie op gezondheid, lifestyle, uiterlijk, fun, comfort, authenticiteit en uitdaging. Betrek Millennials bij je communicatie via interactieve websites, iPhone App, videocampagnes en blogs.
Kies voor een flexibel en transparant Pricing Model: per maand, per week, per sessie of ‘try before you buy’.
Millennials houden van bedrijven die ergens voor staan, dus onderneem milieubewust.
Het is een complexe uitdaging om een traditionele fitnessclub Millennial-proof te maken én te laten voldoen aan de behoeften van andere generaties. Bovenstaande tips zijn geen blauwdruk voor succes, maar zijn bedoeld om je te laten nadenken over deze eigengereide en belangrijke generatie!
Jos Timmermans – Zijn passie voor commercie en zijn liefde voor sport hebben ertoe geleid dat Jos Timmermans sinds 2008 werkzaam is als Commercieel Directeur bij de HDD Group. Wil je reageren op zijn column? Mail dan naar jos@hddgroup.com.
